Spring navigation over
Ny med elbil

Kom godt i gang med din nye elbil

Vi hjælper dig godt i gang, når du er helt ny Clever-kunde. Uanset om du du primært bruger Clevers ladenetværk på farten eller lader hjemme på en ladeboks, finder du her gode råd og svar på de spørgsmål, der typisk opstår som kunde. Få hjælp til opladning på netværket, hverdagen med elbil og installation, hvis du har valgt ladeboks.

Ting at tænke på som ny elbilist

Nye vaner

At lade sin elbil er ikke som at tanke brændstof. Man lader typisk bilen fuldt op et par gange om ugen og så ellers ved behov. De fleste elbilsejere lader derfor deres bil, når de alligevel sover eller arbejder og topper batterierne op, fx når de handler eller besøger venner og familie.

Lær din elbil at kende

Først og fremmest skal du undersøge, hvordan du frigiver ladekablet i din bil. Mange biler låser nemlig kablet fast, så andre ikke kan afbryde opladningen ved at tage ladekablet ud. Hvordan du gør i din bil, kan du læse i bilens manual.

Download Clevers app

Med Clevers app styrer du opladningen hjemme og ude. Du får nyheder og tips fra os, og du kan se en oversigt over dit abonnement. Du finder også Clevers ladekort, så du altid har et ladepunkt lige ved hånden.

Sådan starter du en opladning

Er det ikke svært at starte en opladning på ladenetværket? Næ, faktisk ikke. Hvis du er vant til at betjene standeren på en gammeldags tankstation, kan du lynhurtigt lære at bruge en Clever-ladestander.

Køb et ladekabel

Du skal have et løst ladekabel i bilen, når du skal lade på langt størstedelen af det offentlige ladenetværk. Hvis der ikke følger et ladekabel med i din nye bil, kan du købe et hos Clever.

Find vej i skilteskoven

Slip for dumme parkeringsbøder. Vi har samlet de typiske p-regler og skiltninger fra både offentlig og private ladepladser rundt om i landet, så du kan parkere uden bøder og bøvl.

Planlæg ladepausen

Hvis bilen skal lade undervejs på en længere køretur, så brug pausen på dig selv og dem, du er på tur med.

Husk også, at du ikke altid behøver vente på, at bilen lader fuldt op.

Gode råd til god ladeskik

Som elbilejer er du en del af et hurtigt voksende fællesskab, som deles om det danske ladenetværk. Og selvom der er god plads ved ladestanderne, kan vi alle gøre vores for, at vi kører med god energi hver dag.

Til dig, der har valgt ladeboks

Kort tid efter at du har bestilt dit abonnement med ladeboks, kontakter vi dig og aftaler nærmere om installationen af din intelligente ladeboks derhjemme. Vores autoriserede installationspartnere sørger for, at alt bliver sat korrekt op. Indtil da kan du forberede dig på installationen, få styr på intelligent opladning og downloade Clever app'en, så du er klar til at nyde friheden på farten.

Forbered dig på installationen

Vi har samlet gode råd og svar på spørgsmål omkring installationen af Clevers ladeboks. Læs, hvordan det foregår og bliv klar til at få besøg af vores autoriserede installationspartnere.

Lad med omtanke - lad med intelligent opladning

Med Clevers ladeboks får du adgang til intelligent opladning. Systemet, der gør, at din bil automatisk lader, når det giver mest mening. Og det gør det, når strømmen er billig, CO2-aftrykket lavt og elnettet mindst belastet.

Varm op, før du kører

Tip: Sæt bilen til at varme kabinen op, mens den stadig er tilsluttet ladeboksen - bare fem minutter før afgang. Så sparer du på strømmen på batteriet, der ellers ville gå til at varme bilen op, mens du kører.

Download Clevers app

Med Clevers app styrer du opladningen hjemme og ude. Det er her, du har overblik over dit abonnement, aktiverer intelligent opladning og får nyheder og tips fra os. Du finder også Clevers ladekort - så har du altid et opladningskompas med i lommen.

Ofte stillede spørgsmål

Så snart vi har behandlet din bestilling, sender vi en ladebrik til dig. Der er 5-7 hverdages leveringstid. Du kan sagtens komme i gang med at lade på Clevers netværk, før du har modtaget din ladebrik. Hvis du downloader Clevers app og logger ind med den e-mail, du brugte til oprettelsen, så bliver en digital version af din ladebrik tilgængelig i appen den næstkommende hverdag.
Læs mere

Dit Clever-abonnement aktiveres, så snart der foretages en opladning på din Clever-ladeboks hjemme uanset bil og bruger. Dit abonnement kan også aktiveres, hvis du bruger din fysiske eller digitale ladebrik til opladning på Clevers ladenetværk eller på en Clever-ladeboks hjemme.

Når du har bestilt et produkt hos Clever, fx et abonnement, går der 5-7 hverdage, før du modtager din ladebrik med posten. Så snart ladebrikken er sendt, kan du starte en opladning via Clever-app'en med din Clever-aftale som betalingsmetode. Du skal blot være logget ind med den samme e-mail, som du brugte til at bestille dit produkt.
Læs mere

Hvis du ikke ved, hvilken stiktype din bil har, vil vi anbefale, at du kontakter din bilforhandler for at høre nærmere eller slår op i bilens instruktionsbog.
Læs mere

Det handler først og fremmest om din egen og din families sikkerhed. Stikkontakterne i dit hjem er nemlig ikke lavet til at trække så store mængder strøm i så mange timer, som opladningen af en elbil kræver. Derfor kan stikkontakterne eller ledningerne smelte og i værste fald bryde i brand. Det sker desværre, oftere end man tror.
Læs mere

Du får tilbagebetaling ved at tilmelde din aftale med Clever til Betalingsservice - så klarer vi resten. Har du opladning på abonnement (fx Clever One) tilbagebetaler vi den strøm, du har brugt i din ladeboks. I virkeligheden lægger du nemlig ud for strømmen på din egen elregning, og det skal du selvfølgelig have refunderet. Derfor tager vi din ladeboks' forbrug og ganger med den pågældende måneds tilbagebetalingssats. Vi kalder det altså tilbagebetaling, fordi du i første omgang selv betaler for ladeboksens strømforbrug over din elregning. Vil du undgå udlæg og ventetid, kan du med fordel vælge at få strøm til din bolig fra Clever Power. Så kan vi nemlig lave 1:1 modregning, hvor det hele sker helt automatisk. Så snart en måned er slut, udregner vi et gennemsnit af elprisen i tidsrummet kl. 24-06 i den pågældende måned. Vi udregner din tilbagebetaling ved at gange dit kWh-forbrug på ladeboksen med månedens tilbagebetalingssats. Tilbagebetalingen får du på næste Betalingsservice fra os.
Læs mere

Intelligent opladning betyder kort sagt, at Clever lægger personlige ladeplaner til de titusindvis af Clever-ladebokse, der hænger hjemme hos danskerne. Til gavn for dig og for samfundet. Når du kommer hjem og sætter bilen til ladeboksen, udregner systemet en intelligent ladeplan, der først og fremmest tager højde for elprisen, men også CO2-aftrykket og elnettets belastning. Det betyder, at du lader din bil, når strømmen er billigere, mere vedvarende, og når der er kapacitet i elnettet.
Læs mere

Få en verden af muligheder uden et hav af apps. Du kan nemlig også bruge Clevers app, når du skal lade på udvalgte ladeoperatørers netværk i Danmark og andre europæiske lande. Dermed får du fuld frihed til at lade, hvor det giver bedst mening for dig, uden at skulle have et hav af opladningsapps på din telefon.
Læs mere

Ja, det kan du. Med Clever kan du ikke kun lade på hele Clevers danske ladenetværk, men også på ladepunkter fra de ladeoperatører, vi arbejder sammen med i udlandet.
Læs mere

Ved en standardinstallation bestræber vi os på at installere ladeboksen i løbet af fem uger fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget den endelige ordre med installationsoplysninger. Dog kan der være længere ventetid i perioder.

Hvis du skal have en projektering (specialinstallation), skal du forvente længere tid end ved en standardinstallation, da der først skal en installationspartner ud og vurdere opgaven og afgive tilbud.

Er du fleksibel med installationsdatoen, kan du i langt de fleste tilfælde få en tidligere installationsdato. Selve installationsdatoen aftaler du med vores installationspartner, når de ringer dig op et par hverdage efter, vi har modtaget bestillingen.

Hvis din bil først leveres om lang tid, er det en god idé at lægge installationsdatoen tæt på bilens leveringsdato.

Læs mere