Forstå din regning
Indrømmet. Der kan være meget nyt, du skal lære at kende, når du modtager din første regning fra Clever. Herunder kan du blive klogere på regningen til netop din ladeløsning.
Vi har lavet guides til dig med:
Til dig med Clever One m. ladeboks
Når du kører med abonnement og har en ladeboks hjemme (Clever One eller ePlus), er der flere forskellige faktorer, der kan påvirke din regning.
Først skal du vide, at dit abonnement altid er forudbetalt. Det vil sige, at du betaler for den kommende måned. Dernæst skal du vide, at vi i Clever opgør din regning på forskellige tidspunkter i løbet af måneden. Det betyder, at din første regning kan ende med at bestå af 2-3 måneders abonnement. Det kan den, fordi du betaler fra den dato, du aktiverer dit abonnement (din første opladning ude eller hjemme), mens du også altid betaler for den kommende måned. Hvis du aktiverer dit abonnement mellem opgørelsesperioderne, kommer din regning først med i næste måneds opgørelsesperiode.
Det betyder, at der vil være tilfælde, hvor du ikke modtager din regning før 1-2 måneder efter, at du har ladet med Clever første gang.
Lad os se på et eksempel, hvor det er tilfældet:
Tilbagebetaling for dit ladeforbrug hjemme
Når du kører med abonnement og har en ladeboks hjemme – og Clever ikke er dit elselskab – vil du opleve at få en højere elregning. Det vil du, fordi dit ladeforbrug automatisk inkluderes i din husstands forbrug, da ladeboksen er koblet til eltavlen. Da du allerede betaler for dit abonnement, refunderer vi dig naturligvis dit ladeforbrug hjemme. Det er det, vi kalder tilbagebetaling.
Det med småt
Vi udregner din tilbagebetaling på baggrund af vores månedlige tilbagebetalingssats og dit ladeforbrug hjemme. Tilbagebetalingssatsen udregnes som et gennemsnit af elprisen i tidsrummet kl. 24-06 hver måned.
Din tilbagebetaling er bagudrettet, da vi udregner tilbagebetalingssatsen i slutningen af måneden. Helt lavpraktisk fratrækkes den din abonnementspris på regningen. Det vil sige, at hvis du betaler 799 kr./md. for dit abonnement og skal have en tilbagebetaling på 200 kr., betaler du 599 kr. den pågældende måned. Du modtager også en separat kreditnota, hvor du kan se opgørelsen for tilbagebetalingen.
Læs mere om Clevers tilbagebetaling.
1:1 modregning med Clever som elselskab
Når Clever er dit elselskab, modtager du to regninger: En for dit abonnement og en for dit strømforbrug til bil og bolig. Når vi er dit elselskab, får du ikke tilbagebetaling, men 1:1 modregning for dit kWh-forbrug på ladeboksen hjemme. Du slipper også for udlæg, da vi modregner strømmen til bilen direkte på din elregning.
Obs! Energitillæg kan forekomme
I de kolde måneder kan der tilføjes et energitillæg på din regning, når kWh-prisen overstiger 0,89 kr.
Til dig med Clever One u. ladeboks
Først skal du vide, at dit abonnement altid er forudbetalt. Det vil sige, at du betaler for den kommende måned. Dernæst skal du vide, at vi i Clever opgør din regning på forskellige tidspunkter i løbet af måneden. Det betyder, at din første regning kan ende med at bestå af 2-3 måneders abonnement. Det kan den, fordi du betaler fra den dato, du aktiverer dit abonnement (din første opladning ude eller hjemme), mens du også altid betaler for den kommende måned. Hvis du aktiverer dit abonnement mellem opgørelsesperioderne, kommer din regning først med i næste måneds opgørelsesperiode.
Det betyder, at der vil være tilfælde, hvor du ikke modtager din regning før 1-2 måneder efter, at du har ladet med Clever første gang.
Obs! Energitillæg kan forekomme
I de kolde måneder kan der tilføjes et energitillæg på din regning, når kWh-prisen overstiger 0,89 kr.
Til dig med Clever Box
Når du kører med Clever Box, er der flere faktorer, der påvirker din regning. Du forudbetaler din månedlige serviceaftale på 69 kr./md., mens du bagudbetaler for dit kWh-forbrug på ladenetværket. Når du lader på din ladeboks hjemme, vil du også typisk få refunderet elafgiften. Refusion er bagudbetalt.
I din regning vil der stå en samlet pris for din opladning. Det vil sige, at vi har lagt kWh-prisen for alle dine opladninger sammen, så du ser den gennemsnitlige kWh-pris, du har ladet for den seneste måned.
Du kan se alle prisdetaljer i Clever app'en.
Sådan ser du en detaljeret prisoversigt i Clever app’en
1. Åbn opladningsdetaljer
Fra ”Overblikssiden” vælger du ”Dit forbrug”. Her kan du åbne flere detaljer om hver enkelt opladning – herunder din totale pris for hver opladning.
2. Se prisoversigt
Du kan folde flere detaljer ud om din totale pris. Her kan du se prisudregninger, og den specifikke kWh-pris for hver opladningsperiode.
Modregning af elafgiften med Clever som elselskab
Når Clever er dit elselskab, modtager du to regninger: 1) En for din serviceaftale og opladninger på netværket. 2) En for strøm til bil og bolig. Når vi er dit elselskab, refunderes du ikke elafgiften på bagkant, men modregnes den direkte på elregningen.
Obs! Andel Energi x Clever
Hvis du har bestilt Clever Box via Andel Energi, er det også dem, der opkræver dig for serviceaftalen. Vi opkræver dig for det kWh-forbrug du har på ladenetværket.
Til dig med Clever Go og Clever Link
Når du kører med Clever Go eller Clever Link, modtager du en regning for det kWh-forbrug, du har haft på ladenetværket i den forgangne måned.
I regningen vil der stå en samlet pris for din opladning. Det vil sige, at vi har lagt kWh-prisen for alle dine opladninger sammen, så du ser den gennemsnitlige kWh-pris, du har ladet for den seneste måned.
Du kan se alle prisdetaljer i Clever app'en.
Sådan ser du en detaljeret prisoversigt i Clever app’en
1. Åbn opladningsdetaljer
Fra ”Overblikssiden” vælger du ”Dit forbrug”. Her kan du åbne flere detaljer om hver enkelt opladning – herunder din totale pris for hver opladning.
2. Se prisoversigt
Du kan folde flere detaljer ud om din totale pris. Her kan du se prisudregninger, og den specifikke kWh-pris for hver opladningsperiode.
Tilmelding til Betalingsservice
Det er vigtigt, at du har tilmeldt din Clever-aftale til Betalingsservice. Når Clever både er din ladeløsning og dit elselskab, skal du huske at tilmelde begge aftaler seperat. De afregnes nemlig via to separate regninger og skal derfor tilmeldes hver for sig.
Tilmeld via nedenstående links her:
Ofte stillede spørgsmål
De fleste modtager kreditnota for tilbagebetaling eller refusion. Du kan bl.a. også modtage kreditnota for rabatter.
Dit Clever-abonnement aktiveres, så snart der foretages en opladning på din Clever-ladeboks hjemme uanset bil og bruger. Dit abonnement kan også aktiveres, hvis du bruger din fysiske eller digitale ladebrik til opladning på Clevers ladenetværk eller på en Clever-ladeboks hjemme.
Har du Clever Box, får du refusion af elafgiftsrefusionssatsen. Elafgiften er bestemt af staten og betyder, at du får refusion for den strøm, du bruger, når du oplader din bil derhjemme. Du får 0,4 øre/kWh ekskl. moms tilbage pr. KWh, du lader på din ladeboks. Din refusion udregnes bagudrettet, og sendes som en separat kreditnota. Som Clever Box-kunde modtager du altså: 1 regning for din serviceaftale og opladninger ude og 1 kreditnota med din refusion. Opladningerne, du foretager dig på din ladeboks, betales over din elregning.