Alt du skal vide om Clever-ladebrikken
Elbilen er leveret. Det kribler i fingrene for at komme ud at køre. Men først skal den lades op. Og det er her, ladebrikken kommer på banen, for brikken er nøglen til strømmen. Så hvordan får du fingrene i den? Og hvad gør du, hvis den driller? Vi giver dig hele historien.
Sådan modtager du ladebrikken
De fleste scenarier udspiller sig således: Du har fundet frem til den Clever-ladeløsning, der passer til dig og dit kørselsbehov. Du bekræfter dit køb, og efter få sekunder tikker bestillingen ind i vores systemer. Kort efter sender vi en ordrebekræftelse din vej. Og i langt de fleste tilfælde kører alt, som det skal, og Clever-ladebrikken lander i din postkasse efter 5-7 hverdage sammen med dit velkomstbrev.
Et andet scenarie ser sådan ud: Din lokale bilforhandler overbeviser dig om, at elbilen er fremtidens bil. I samme ombæring præsenterer han dig for en af vores Clever-ladeløsninger, som du takker ja til. I tilfældet af at den nye bil har lidt længere leveringstid, kan du forvente at modtage ladebrikken en måneds tid før din bil. Hvis bilen derimod kan leveres med det samme, følger ladebrikken naturligvis efter.
Brik-Boks-Bil
At starte en opladning kan koges helt ned til en huskeremse på tre små ord: Brik-Boks-Bil:
Hold ladebrikken op på scanningsfeltet, der er placeret på ladeboksen
Ladeboksen godkender din ladebrik
Du kan nu tilkoble ladekablet til din bil
Når bilen har fået strøm nok på, kan du stoppe opladningen ved at scanne ladebrikken igen, hvorefter du kan frakoble ladekablet. Nemt og bekvemt.
Tip! Når du har scannet din ladebrik, har du et minut til at indsætte dit ladekabel i ladestanderen og din bil. Så scan først ladebrikken, når du har ladekablet klar.
Har du glemt brikken? Brug Clever-app'en
Hvis ladebrikken er væk, er der ingen grund til panik. I Clever-app'en finder du nemlig ladekortet, hvor præcis samme "nøgle"-funktion findes, så du kan begynde opladningen med ét tryk på 'Lad op'.
Hvis ladebrikken er pist væk, skal den spærres, og en ny skal bestilles. Du kan bestille en ny ladebrik lige her. I mellemtiden hjælper app'en dig videre, så du stadig kan lade bilen og passe hverdagens gøremål.
Tip! Læg ladebrikken i bilen, så du altid har den med dig.
Lån din ladeboks ud til andre
Har du gæster i elbil? Så kan du roligt lade dem bruge din ladeboks, hvis de også er Clever-kunde. Læs bare her:
Som Clever One-kunde kan dine gæster lade på din ladeboks. Det kræver blot, at RFID er aktiveret, og at den, der låner din ladeboks, kan scanne egen Clever-ladebrik. Så bliver opladningen nemlig afregnet over deres Clever-aftale og ikke din.
Har du Clever Box, betaler du for alle opladninger over din egen elregning. Dine gæster kan derfor godt lade hos dig, men det er en god idé lige at aftale på forhånd, hvem der skal dække udgiften - dig eller gæsterne.
Du kan også vælge at have en Clever Go-brik liggende, så de gæster, der ikke har et Clever-abonnement, stadig kan lade hos dig. I det tilfælde er det dig, der betaler for opladningen, hvorfor det igen kan være godt at aftale, hvem der skal dække udgiften på forhånd.
Lær fejlmeddelelserne at kende
Hvis din ladebrik bliver afvist, når du scanner den, er det vigtigt, at du læser fejlmeddelelsen, der dukker op på den lille digitale skærm. Typisk vil du støde på en af disse fire meddelelser:
Invalid: Ladebrikken er ikke valid. Det sker typisk, hvis du scanner en ladebrik fra en anden udbyder end Clever.
Blocked: Din ladebrik er blokeret. Det vil der - i de fleste tilfælde - være en god grund til. Eksempelvis at du ikke har et aktivt abonnement.
Expired: Dit kundeforhold er udløbet, og derfor virker brikken ikke. Hvis du oplever det, skal du ringe til os og få afklaret årsagen.
"HYCKIOSKTAG1": Det kan skyldes, at vi har mistet forbindelsen til ladestanderen. Indimellem kan vores ladestandere gå offline eller have forbindelsesproblemer. I så fald er det ikke din ladebrik, der er problemer med, men i stedet noget, vi i Clever skal have løst.
