Andel Energi kundeserviceguide
Bliv klogere på ladeløsningerne via Andel Energi x Clever, processer samt hyppige spørgsmål og svar.
Denne guide er til internt brug for Andel Energi-medarbejdere. Kunder henvises til Clevers kundeservice på tlf. 82 30 30 30 og tast 1 eller mail: kundeservice@clever.dk
Har du spørgsmål?
Vores partnersupport sidder altid klar til at hjælpe dig med spørgsmål om ladeløsningerne, bestillingsprocessen og meget mere.
Kontakt os på:
E-mail: salg@clever.dk.
Tlf.: 82 30 30 30 (tast 2)
Henvisning af kunder
Hvis du har en kunde i røret, som spørger ind til ladeløsningerne med Andel Energi x Clever, kan du viderestille kaldet via 87 26 47 17.
Bestilling af ladeløsning
Her finder du både link til bestillingsformularen for både Clever Box og Clever Go gennem Andel Energi. Når kunden har bestilt ladeløsningen hos jer, udfylder du denne formular for kunden. Herfra overgår processen til Clever og vi tager kunden godt videre.
Formular til interne henvendelser
Hvis du har en Andel Energi x Clever-kunde, som enten gerne vil opsige, annullere bestilling, flytte ladeboksen eller overdrage ladeboksen, skal dette registreres i denne formular, så Clevers kundeservice bedre og nemmere kan håndtere sagen.
Overblik over processen for Andel Energi x Clever Box
Her ser du processen for bestilling af Clever Box gennem Andel Energi, så du ved, hvornår kunden får hvilke informationer.
Clever Box
Månedlig pris på serviceaftale
69 kr./md.
Inkl. ubegrænset garantiKøb og installation af ladeboks
8.999 kr.
Afbestillingsordning
249 kr./md.
Opladning på Clevers ladenetværk
Med Clever Box får du 1 kr. i rabat pr. kWh på Clevers ladenetværk. På Clevers offentlige ladenetværk varierer kWh-priserne over døgnet, og afspejler blandt andet travlheden og de lokale omkostninger ved det enkelte ladepunkt. Du kan se de aktuelle priser på det enkelte ladepunkt i Clever-app'en eller på ladekortet her på hjemmesiden.
Clever Go
Nyd friheden og lad på hele Clevers ladenetværk med en Clever-ladebrik. Betal løbende for dit forbrug - intet abonnement, ingen binding. På Clevers offentlige ladenetværk varierer kWh-priserne over døgnet, og afspejler blandt andet travlheden og de lokale omkostninger ved det enkelte ladepunkt. Du kan se de aktuelle priser på det enkelte ladepunkt i Clever-app'en eller på ladekortet her på hjemmesiden.
FAQ
Ladeboksen måler:
H x B x D: 49,5 cm x 24 cm x 16,5 cm.
64,5 cm høj med fastmonteret kabelholder.
Ja den kan fås i grå, sort eller hvid.
Standby-forbrug på ladeboksen er 44 kWh per år.
Nej. Boksen skal være tændt 24/7.
Der kører opdateringer på ladeboksen og derfor skal den være tændt.
Vi er der hvor du kører
Clever har i alt over 59.000 ladestandere fordelt i hele landet. Du finder vores ladestandere i byerne, langs motorvejen, på arbejdspladsen, ved supermarkedet og mange flere steder.
Med ladekortet kan du nemt planlægge din næste køretur og se ladehastighederne ved hvert ladepunkt i Clevers i ladenetværk.
