Spring navigation over

Tilgængelighedserklæring for clever.dk

Vores forpligtelse til tilgængelighed 

Clever er forpligtet til at sikre, at vores website er tilgængeligt for alle brugere, herunder personer med handicap. Vi arbejder løbende på at leve op til anerkendte standarder for digital tilgængelighed, så alle kan få en god oplevelse på www.clever.dk, uanset hvilke hjælpemidler de anvender.

Denne erklæring gælder for følgende digitale tjenester

Hjemmeside:

  • clever.dk

  • bestil.clever.dk

  • shop.clever.dk

Ikke omfattede digitale tjenester:

  • Clevers app

  • Clevers selvbetjeningsløsninger

  • E-mailkommunikation

Hjemmesidens funktioner

Hjemmesidens primære formål er at give brugere mulighed for at finde ladestandere, bestille ladeløsninger og søge information om Clever og Clevers produkter. Hjemmesiden understøtter hele bestillingsflowet fra valg af ladeløsning og installation over aftaleindgåelse til betaling og ordrebekræftelse.

Standard

Vi arbejder på at opfylde kravene i lov nr. 801 af 7. juni 2022 om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester samt den europæiske tilgængelighedslov (European Accessibility Act). Vi stræber efter at leve op til Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 på AA-niveau, som også danner grundlag for den europæiske standard EN 301 549. 

Tilgængelighedsstatus

I maj 2026 har vi gennemført en tilgængelighedstest af vores hjemmeside ved hjælp af Lighthouse, Storybook, skærmlæsere og manuel gennemgang. clever.dk er på nuværende tidspunkt delvist i overensstemmelse med WCAG 2.2 AA og EN 301 549 V3.2.1.

Det fungerer godt 

Følgende tilgængelighedselementer er på plads for clever.dk:

  • Hjemmesiden er responsiv og mobilvenlig. 

  • Indholdet kan zoomes op til 200% uden at vigtig information forsvinder. 

  • Sprogkoden er korrekt sat til dansk, så skærmlæsere anvender det rigtige sprog. 

  • Siderne har overordnet et korrekt overskriftshierarki. 

  • Farvekontrastforhold på AA-niveau på centrale tekstelementer, knapper og links lever i alle tilfælde op til minimumskravet på 4.5:1 

Kendte udfordringer 

  1. Følgende tilgængelighedselementer oplever udfordringer på clever.dk: 

  • Skærmlæsere kan ikke læse menu og navigation, nogle knapper.

  • Video: Videoer uden lyd, der autoafspiller og looper, mangler en synlig pause- og play knap. Undertekster i videoer er understøttet, men lever ikke fuldt ud op til gældende krav.

  • ARIA: Visse interaktive elementer mangler korrekte ARIA-attributter, hvilket betyder at skærmlæsere ikke kan formidle tilstrækkelig information til brugeren.

  • Nestede klikbare elementer: Visse steder findes der nestede klikbare elementer, hvilket kan skabe uventet adfærd for skærmlæsere og tastaturbrugere.

  • Ved brug af kortvisningen til at finde ladestandere på clever.dk kan brugere der navigerer via tastatur opleve at fokusrækkefølgen ikke er logisk, da elementer bag kortets fuldskærmsvisning indgår i tastaturnavigationen.

  • Reduceret bevægelse: Ikke alle animationer respekterer brugerens systemindstilling for reduceret bevægelse.

  • Dokumenter til download lever ikke alle op til kravene om webtilgængelighed

  1. Følgende tilgængelighedselementer oplever udfordringer på bestil.clever.dk: 

  • Browser Zoom funktion (til 200%) fungerer ikke optimalt da ‘sticky’ images blokerer for indholdets synlighed. 

  • Labels ved step indikator forsvinder på mobil og ved Zoom 

  • Farvekontrasten på enkelte tekstelementer (hjælpetekster i forbindelse med input i bestillingsflow samt tekster hvis status er sat til inaktiv e.g. stepindikator) lever ikke i alle tilfælde op til minimumskravet på 4.5:1, hvilket kan gøre indholdet svært at læse for brugere med nedsat syn. 

  • Tastaturnavigation følger ikke altid en logisk rækkefølge gennem sidens elementer, og navigation i paneler der åbnes undervejs i bestillingsforløbet er ikke optimal, da nogle paneler ikke kan lukkes.

  1. Følgende tilgængelighedselementer oplever udfordringer i formularer:

  • Fejlmeddelelser er ikke altid knyttet til de relevante felter på en måde, som skærmlæsere kan registrere og formidle til brugeren. 

Vi arbejder løbende på at udbedre de identificerede udfordringer og prioriterer dem efter alvorlighed og brugerpåvirkning.

Hvem er berørt? 

De identificerede udfordringer kan påvirke flere grupper af brugere: 

  • Brugere med synshandicap, der anvender skærmlæsere eller forstørrelsesværktøjer, kan have svært ved at navigere og gennemføre et køb. 

  • Brugere med nedsat syn, der er afhængige af tilstrækkelig farvekontrast for at kunne læse tekst. 

  • Brugere med motoriske handicap, der navigerer via tastatur, kan opleve vanskeligheder i bestillingsforløbet og ved brug af dialogbokse. 

  • Brugere med hørehandikap som er afhængige af undertekster i videoindhold, kan opleve at skriftstørrelse og kontrast ikke er tilstrækkelig, da de ikke har mulighed for selv at tilpasse skriftstørrelse eller farve.

Kontakt

Oplever du problemer med tilgængeligheden på clever.dk, er du velkommen til at kontakte os:

Clever

Adresse: Støberigade 14, 2. sal, 2450 København SV

E-mail: was@clever.dk

Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 5 hverdage.

Klage og tilsyn

Hvis du ikke modtager et tilfredsstillende svar på din henvendelse inden for 5 hverdage, kan du indgive en klage til Markedsovervågning (tidligere Sikkerhedsstyrelsen), som er tilsynsmyndighed for tilgængelighed af digitale tjenester i Danmark.

Markedsovervågning (Erhvervsstyrelsen) www.sik.dk

Dato for erklæring

Denne erklæring blev sidst opdateret: 22. maj 2026

Vi gennemgår og opdaterer denne erklæring halvårligt for at sikre, at den afspejler den aktuelle tilstand af vores hjemmesides tilgængelighed.

Denne tilgængelighedserklæring er tilgængelig i footeren på clever.dk.