Find svaret her eller kontakt Clever kundeservice

Hvis du gerne vil ændre dit Clever-abonnement, kan du kontakte os via vores kontaktformular eller ved at ringe på 82 30 30 30.

Du skal dog være opmærksom på, at du kun kan foretage ændringer på abonnementer, der står i dit navn.

Hvis du og din ægtefælle deler et Clever-abonnement, skal det være den af jer, hvis navn abonnementet står i, som kontakter os. Alternativt skal I indsende en fuldmagt for at I begge kan lave ændringer til abonnementet.

Så snart vi har behandlet din bestilling, sender vi en ladebrik til dig. Der er 5-7 hverdages leveringstid.

Du kan sagtens komme i gang med at lade på Clevers netværk, før du har modtaget din ladebrik. Hvis du downloader Clevers app og logger ind med den e-mail, du brugte til oprettelsen, så bliver en digital version af din ladebrik tilgængelig i appen den næstkommende hverdag.

Har du Clever One med ladeboks hjemme, får du tilbagebetalt strømforbruget efter den gældende tilbagebetalingssats.

Vi kalder det tilbagebetaling, fordi du i første omgang selv lægger ud for strømmen til opladning hjemme. Ladeboksen er nemlig tilsluttet din egen eltavle.

Derfor tilbagebetaler vi hver måned ladeboksens forbrug brugt på opladning. Tilbagebetalingen regner vi ud ved at gange forbruget med månedens tilbagebetalingssats.

Tilbagebetalingssatsen er udregnet som et gennemsnit af elprisen i tidsrummet kl. 24-06. Dermed følger den det tidsrum, hvor opladningen typisk finder sted, hvis du benytter dig af intelligent opladning.

Intelligent opladning gør det nemt for dig at lade, når strømmen er billig, og CO2-aftrykket lavt. Samtidig skubbes din opladning udenom elnettets travleste timer. Helt automatisk.

Sådan kommer du i gang:

1. Hent Clevers app
2. Tryk ind på din ladeboks og slå intelligent opladning til
3. Angiv afgangstidspunkt
4. Opret forbindelse til din bil

Du kan som udgangspunkt forvente, at ladeboksen er installeret i løbet af fem uger fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget den endelige ordre.

Inden installationen modtager du et spørgeskema med en håndfuld spørgsmål fra os. Dine svar hjælper os til at vide lidt mere om din installation, og om vi kan lave den uden ekstra ydelser. Det kan 9 ud af 10 af vores kunder.

Du kan læse mere om, hvilke krav der skal overholdes, hvis du selv graver og andre ofte stillede spørgsmål om installationsprocessen.

Du tilmelder dig nemt Betalingsservice via din netbank ved at følge trinene herunder.

Sådan gør du:

• Log ind på din netbank og find, hvor du kan tilføje betalingsaftale.
• Indtast dit fulde CPR-nummer.
• Vælg den bankkonto, som aftalen skal tilmeldes.
• Indtast dit Clever-kundenummer, som du finder i din ordrebekræftelse.
• Indtast PBS-nummeret 05957117.
• Indtast deb. grp. nummeret 00001.