Forstå din regning
Indrømmet. Der kan være meget nyt, du skal lære at kende, når du modtager din første regning fra Clever. Herunder kan du blive klogere på regningen til netop din ladeløsning.
Vi har lavet guides til dig med:
Til dig med Clever One m. ladeboks
Når du kører med abonnement og har en ladeboks hjemme (Clever One eller ePlus), er der flere forskellige faktorer, der kan påvirke din regning.
Først skal du vide, at dit abonnement altid er forudbetalt. Det vil sige, at du betaler for den kommende måned. Dernæst skal du vide, at vi i Clever opgør din regning på forskellige tidspunkter i løbet af måneden. Det betyder, at din første regning kan ende med at bestå af 2-3 måneders abonnement. Det kan den, fordi du betaler fra den dato, du aktiverer dit abonnement (din første opladning ude eller hjemme), mens du også altid betaler for den kommende måned. Hvis du aktiverer dit abonnement mellem opgørelsesperioderne, kommer din regning først med i næste måneds opgørelsesperiode.
Det betyder, at der vil være tilfælde, hvor du ikke modtager din regning før 1-2 måneder efter, at du har ladet med Clever første gang.
Lad os se på et eksempel, hvor det er tilfældet:
Tilbagebetaling for dit ladeforbrug hjemme
Når du kører med abonnement og har en ladeboks hjemme – og Clever ikke er dit elselskab – vil du opleve at få en højere elregning. Det vil du, fordi dit ladeforbrug automatisk inkluderes i din husstands forbrug, da ladeboksen er koblet til eltavlen. Da du allerede betaler for dit abonnement, refunderer vi dig naturligvis dit ladeforbrug hjemme. Det er det, vi kalder tilbagebetaling.
Det med småt
Vi udregner din tilbagebetaling på baggrund af vores månedlige tilbagebetalingssats og dit ladeforbrug hjemme. Tilbagebetalingssatsen udregnes som et gennemsnit af elprisen i af elprisen i Danmark i tidsrummet kl. 24-06 hele året samt kl. 11-17 i april - september.
Din tilbagebetaling er bagudrettet, da vi udregner tilbagebetalingssatsen i slutningen af måneden. Helt lavpraktisk fratrækkes den din abonnementspris på regningen. Det vil sige, at hvis du betaler 799 kr./md. for dit abonnement og skal have en tilbagebetaling på 200 kr., betaler du 599 kr. den pågældende måned. Du modtager også en separat kreditnota, hvor du kan se opgørelsen for tilbagebetalingen.
Læs mere om Clevers tilbagebetaling.
1:1 modregning med Clever som elselskab
Når Clever er dit elselskab, modtager du to regninger: En for dit abonnement og en for dit strømforbrug til bil og bolig. Når vi er dit elselskab, får du ikke tilbagebetaling, men 1:1 modregning for dit kWh-forbrug på ladeboksen hjemme. Du slipper også for udlæg, da vi modregner strømmen til bilen direkte på din elregning.
Obs! Energitillæg kan forekomme
I de kolde måneder kan der tilføjes et energitillæg på din regning, når kWh-prisen overstiger 0,89 kr.
Til dig med Clever One u. ladeboks
Først skal du vide, at dit abonnement altid er forudbetalt. Det vil sige, at du betaler for den kommende måned. Dernæst skal du vide, at vi i Clever opgør din regning på forskellige tidspunkter i løbet af måneden. Det betyder, at din første regning kan ende med at bestå af 2-3 måneders abonnement. Det kan den, fordi du betaler fra den dato, du aktiverer dit abonnement (din første opladning ude eller hjemme), mens du også altid betaler for den kommende måned. Hvis du aktiverer dit abonnement mellem opgørelsesperioderne, kommer din regning først med i næste måneds opgørelsesperiode.
Det betyder, at der vil være tilfælde, hvor du ikke modtager din regning før 1-2 måneder efter, at du har ladet med Clever første gang.
Obs! Energitillæg kan forekomme
I de kolde måneder kan der tilføjes et energitillæg på din regning, når kWh-prisen overstiger 0,89 kr.
Til dig med Clever You
Når du kører med Clever You forudbetaler du for din månedlige ladeaftale og bagudbetaler for din hjemmeopladning og opladninger på netværket. På regningen ser du den gennemsnitlige kWh-pris for alle dine opladninger den seneste måned. Du kan se pris- og opladningsdetaljer i Clever app'en.
Refusion af elafgiften
Hvis du betaler fuld elafgift, får du refusion for den strøm, der går til din hjemmeopladning. Beløbet beregnes ud fra dit kWh-forbrug på ladeboksen x elafgiftsrefusionssatsen (0,4 øre ekskl. moms).
Modregning af elafgiften med Clever som elselskab
Når Clever er dit elselskab, modtager du to regninger. En for din ladeaftale og opladninger på netværket og en for strøm til din bolig og hjemmeopladning. Når vi er dit elselskab, refunderer vi ikke elafgiften på bagkant, men modregner den direkte på din elregning.
Flere biler med Clever You?
Hvis du har Clever You til flere biler, bliver du opkrævet for alle aftaler på samme regning.
Til dig med Clever Box
Når du kører med Clever Box, er der flere faktorer, der påvirker din regning. Du forudbetaler din månedlige serviceaftale på 69 kr./md., mens du bagudbetaler for dit kWh-forbrug på ladenetværket. Når du lader på din ladeboks hjemme, vil du også typisk få refunderet elafgiften. Refusion er bagudbetalt.
I din regning vil der stå en samlet pris for din opladning. Det vil sige, at vi har lagt kWh-prisen for alle dine opladninger sammen, så du ser den gennemsnitlige kWh-pris, du har ladet for den seneste måned.
Du kan se alle prisdetaljer i Clever app'en.
Sådan ser du en detaljeret prisoversigt i Clever app’en
1. Åbn opladningsdetaljer
Fra ”Overblikssiden” vælger du ”Dit forbrug”. Her kan du åbne flere detaljer om hver enkelt opladning – herunder din totale pris for hver opladning.
2. Se prisoversigt
Du kan folde flere detaljer ud om din totale pris. Her kan du se prisudregninger, og den specifikke kWh-pris for hver opladningsperiode.
Modregning af elafgiften med Clever som elselskab
Når Clever er dit elselskab, modtager du to regninger: 1) En for din serviceaftale og opladninger på netværket. 2) En for strøm til bil og bolig. Når vi er dit elselskab, refunderes du ikke elafgiften på bagkant, men modregnes den direkte på elregningen.
Obs! Andel Energi x Clever
Hvis du har bestilt Clever Box via Andel Energi, er det også dem, der opkræver dig for serviceaftalen. Vi opkræver dig for det kWh-forbrug du har på ladenetværket.
Til dig med Clever Go og Clever Link
Når du kører med Clever Go eller Clever Link, modtager du en regning for det kWh-forbrug, du har haft på ladenetværket i den forgangne måned.
I regningen vil der stå en samlet pris for din opladning. Det vil sige, at vi har lagt kWh-prisen for alle dine opladninger sammen, så du ser den gennemsnitlige kWh-pris, du har ladet for den seneste måned.
Du kan se alle prisdetaljer i Clever app'en.
Sådan ser du en detaljeret prisoversigt i Clever app’en
1. Åbn opladningsdetaljer
Fra ”Overblikssiden” vælger du ”Dit forbrug”. Her kan du åbne flere detaljer om hver enkelt opladning – herunder din totale pris for hver opladning.
2. Se prisoversigt
Du kan folde flere detaljer ud om din totale pris. Her kan du se prisudregninger, og den specifikke kWh-pris for hver opladningsperiode.
Tilmelding til Betalingsservice
Det er vigtigt, at du har tilmeldt din Clever-aftale til Betalingsservice. Når Clever både er din ladeløsning og dit elselskab, skal du huske at tilmelde begge aftaler seperat. De afregnes nemlig via to separate regninger og skal derfor tilmeldes hver for sig.
Tilmeld via nedenstående links her:
Ofte stillede spørgsmål
Har du en ladeløsning med en ladeboks (fx Clever One, Clever Box eller Clever You), får du enten tilbagebetaling eller refusion for dit ladeforbrug hjemme. Derfor modtager du én regning for opladning og én kreditnota for din tilbagebetaling eller refusion. Når du har fået installeret en ladeboks, betaler du typisk for installationen via en separat regning.
Husk: Dit opladningsabonnement eller din serviceaftale skal tilmeldes til Betalingsservice.
Hvis du også har en Clever Power elaftale, modtager du én regning for din ladeløsning og én elregning. Clever Power sørger automatisk for at modregne din refusion eller tilbagebetaling direkte på din elregning, hvorfor du ikke vil modtage en separat kreditnota.
De fleste modtager kreditnota for tilbagebetaling eller refusion. Du kan bl.a. også modtage kreditnota for rabatter.
Din Clever-ladeløsning aktiveres, så snart du starter din første opladning. Det kan både være opladning på din Clever-ladeboks derhjemme og på Clevers ladenetværk.
Start opladninger med din ladebrik eller via Clever-app'en, hvor du blot skal vælge din Clever-aftale som betalingsmulighed første gang du lader.
Hvis du har en aktiv Clever Power elaftale, vil elafgiften blive modregnet på din Clever Power regning. Du får 0,5 øre/kWh inkl. moms tilbage pr. KWh, du lader på din ladeboks.
Har du Clever Power og kun egenproduktion af strøm i husstanden (ingen elvarme), modregner vi elafgiften for den strøm, du har brugt på ladeboksen, der kommer fra elnettet direkte på din Clever Power elregning.
Har du elvarme (fx jordvarme, elradiatorer eller varmepumpe), egenproduktion af strøm (fx solceller eller egen vindmølle) eller begge dele får du ikke refusion af din elafgift.
Husk, at din både din ladeløsning og din Clever Power elaftale skal være tilmeldt Betalingsservice for at elafgiften kan refunders. .
Hvis du ikke har Clever Power-elaftale
Har du Clever Box eller Clever You men har en elaftale hos en anden udbyder, får du også refusion af elafgiftsrefusionssatsen. Elafgiften er bestemt af staten og betyder, at du får refusion for den strøm, du bruger, når du oplader din bil derhjemme. Du får 0,4 øre/kWh eksl. moms tilbage pr. KWh, du lader på din ladeboks.
Din refusion udregnes bagudrettet, og fremgår af din Clever-regning.
Opladningerne, du foretager dig på din ladeboks, betales over din elregning.
Log ind på din netbank og find, hvor du kan tilføje betalingsaftale. Vælg den bankkonto, som aftalen skal tilmeldes. Indtast dit kunde- eller aftalenummer, som du finder i din ordrebekræftelse eller faktura. Indtast PBS-nummeret - For Clever: 05957117 - For Clever Power: 30029011 Indtast deb. grp. nummeret - For Clever: 00001 - For Clever Power: 00002