Installation af ladeboks
I Clever samarbejder vi med autoriserede installationspartnere, når du skal have installeret en ladeboks derhjemme. De er specialiserede i at installere ladeløsninger til elbiler og sørger for, at du får en korrekt installation, som du kan være helt tryg ved. Faktisk vil 9 ud af 10 af vores kunder anbefale Clevers installationspartnere til andre.
Sådan foregår en standardinstallation
1. Vi planlægger
Når du har bestilt din ladeboks kontakter vores installationspartner dig enten via mail eller telefon med dato og tidspunkt for installationen. Vi bestræber os på, at der højst går 3 hverdage før de kontakter dig. Der kan selvfølgelig ske sjældne undtagelser.
2. Vi installerer
Vores installationspartner kommer og begynder arbejdet. I taler sammen om den bedste løsning til netop dine behov. Og så kan du trygt læne dig tilbage og bruge tiden på noget andet mens installatøren klarer resten.
3. Vi tester
InstallationsInstallationspartneren slutter besøget med at afprøve ladeboksen og sikre, at alt er som det skal være. Du får også en intro til ladeboksen, så du kan lade med det samme.
4. Du lader
Nu er din ladeboks klar til brug. Din aftale med os starter, når du tager ladeboksen eller din Clever-ladebrik i brug første gang. Husk at tilmelde dig Betalingsservice - så kører det hele automatisk.
Egen ladeboks - køb eller leje?
Skal du have en Clever-ladeboks derhjemme? Så er der to måder at gøre det på. Du kan enten vælge ladeløsningen Clever Box, hvor du køber Clever-ladeboksen og betaler for dine opladninger direkte på din elregning.
Du kan også vælge Clever One med ladeboks. Her får du fri opladning på abonnement, og lejer ladeboksen. Lejen er inkluderet i dit abonnement- og det er fri opladning på hele Clevers ladenetværk selvfølgelig også.
Hvem kan få en standardinstallation?
Langt de fleste, der bestiller en Clever-ladeboks, kan få en standardinstallation.
En standardinstallation indeholder bl.a. installation af ladeboksen på væg med synlig kabelføring af standardkabel, og det skal være muligt at trække og fastgøre kablet mellem eltavlen og ladeboksen på et fast underlag med fri adgangsvej.
Hvad betyder det? Det betyder, at din eltavle og ladeboksen skal være placeret på/i samme bygning eller der skal være en fast overflade (såsom et plankeværk) mellem eltavle og ladeboks, hvor kablet kan fastgøres.
Fx en installation af ladeboksen på en carport, hvor der er et plankeværk mellem huset med eltavlen og carporten, hvor kablet kan fastgøres.
Generelle krav til standardinstallation:
Ladeboksen kræver 16 ampere og tre faser for at kunne levere 11 kW.
Ved installation af ladeboks med fastmonteret kabel opsætter vores installationspartner en automatsikring i din eksisterende gruppetavle. Ved ladeboks uden fastmonteret kabel opsættes i et kombirelæ i din eksisterende gruppetavle. Hvis der ikke er plads i den eksisterende gruppetavle sætter installatøren en ekstra lille gruppetavle op ved siden af den eksisterende gruppetavle, hvor automatsikringen/kombirelæet til ladeboksen installeres.
Du skal være hjemme, når installationen laves. Ellers kan det føre til unødvendig kørsel og ekstraomkostninger.
Hvornår er det en specialinstallation?
Du kan stadig få en Clever-ladeboks installeret, hvis du har forhold eller ønsker, der kræver ekstraarbejde. Det kommer dog i de fleste tilfælde med ekstraomkostninger. Derfor kalder vi det en specialinstallation. Du får din endelige pris at vide og skal godkende denne, før din installation begynder.
En specialinstallation er bl.a.:
Du bor i lejlighed.
Du ønsker skjult kabelføring. (gælder også fx bag skabe, loft, krybekælder)
Clevers installationspartner skal nedgrave kablet.
Din gruppetavle er ikke placeret i stueplan.
Installationsarbejdet kræver stillads (ved arbejde i over 4 meters højde).
Ladeboksen skal opgraderes til at levere 22 kW.
Du bor i landbrugsejendom. Det er ikke muligt at anvende standardkabler ved installation i forbindelse med landbrug.
Installationen skal foretages på ikke-brofaste øer.
Du har en ladeboks i forvejen, og skal bruge en balanceløsning, så ladeboksene kan deles om den strøm, der er til rådighed i husstanden.
Ved en specialinstallation kan den endelige installationspris først beregnes, når vores installationspartner har besøgt adressen. Efter besøget modtager du et tilbud, som du godkender skriftligt på mail forud for installationen. Vi starter ikke installationen, før du har godkendt.
Kan man opsætte en ladeboks på en eksisterende installation?
Vi kan godt opsætte en Clever-ladeboks på din eksisterende installation, hvis du har en forberedt installation eller før har fået opsat en ladeboks hjemme. Det er et krav, at vores installationspartner kan godkende den eksisterende installation. Hvis installationen godkendes og der ikke foretages ændringer på den eksisterende installation, udskifter vores installationspartner ladeboksen til en reduceret pris. Find den aktuelle pris i vores prisliste. Hvis installationen ikke godkendes, udfører installationspartneren en ny installation til den aktuelle installationspris.
Hvordan godkender installationspartneren den eksisterende installation?
Når installationspartneren vurderer, om installationen kan godkendes eller ej, er det bl.a. ud fra følgende:
Korrekt størrelse kabel (5-leder kabel med et kabelkvadrat / kabeltykkelse på minimum 4mm²)
Et separat relæ (der skal være installeret et fejlstrømsrelæ plus sikring eller et kombirelæ i din eltavle på minimum 16 A)
En separat forbindelse (relæet må ikke forsyne andre brugsgenstande end ladeboksen)
Ved besøget vurderer installationspartneren om afvigelser fra standarderne evt. kan godkendes.
Vil du selv grave ud til installationen?
Hvis kablet fra din eltavle til ladeboksen skal føres under jorden, kan du selv stå for gravearbejdet og spare nogle penge.
Der er blot tre krav, som dit gravearbejde skal leve op til:
Du skal have gravet færdig, inden installationspartneren kommer for at installere ladeboksen.
Hele din gravede rende skal være min. 35 cm dyb og min. 15 cm bred.
Den opgravede jord skal ligge langs renden. Så kan vores installationspartner nemt dække kablet og dækbåndet til.
Når installationspartneren er færdig, skal du selv dække renden til.
Er kravene ikke overholdt, kan du risikere at skulle booke en ny installationsdato og betale for det forgæves installationspartnerbesøg.
Ofte stillede spørgemål
Nej, Clevers installationspartner skal stå for installationen af ladeboksen, og som udgangspunkt også for forberedelsen af elinstallationen. Ellers kan vi ikke sikre os, at installationen lever op til vores høje sikkerhedskrav, og at vi kan garantere for den.
Har du en eksisterende installation, der er lavet til og udelukkende har været brugt til en ladeboks, kan vi i nogle tilfælde genbruge installationen.
Der er fire krav, som det er vigtigt, at du overholder:
1. Grav i god tid.
Du skal have udført gravearbejdet, inden installationspartneren kommer for at installere ladeboksen.
2. Grav dybt og bredt nok.
Den gravede rende skal være minimum 35 cm dyb og minimum 15 cm bred i hele rendens længde.
3. Læg jorden langs renden.
Den opgravede jord skal ligge ved siden af renden, så vores installationspartner kan bruge den til at lægge kablet fast og dække dækbåndet over kablet til.
4. Dæk renden til.
Du skal dække renden helt til, umiddelbart efter vores installationspartner er færdig med installationen af ladeboksen.
Ved en standardinstallation bestræber vi os på at installere ladeboksen i løbet af fem uger fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget den endelige ordre med installationsoplysninger. Dog kan der være længere ventetid i perioder.
Hvis du skal have en projektering (specialinstallation), skal du forvente længere tid end ved en standardinstallation, da der først skal en installationspartner ud og vurdere opgaven og afgive tilbud.
Er du fleksibel med installationsdatoen, kan du i langt de fleste tilfælde få en tidligere installationsdato. Selve installationsdatoen aftaler du med vores installationspartner, når de ringer dig op et par hverdage efter, vi har modtaget bestillingen.
Hvis din bil først leveres om lang tid, er det en god idé at lægge installationsdatoen tæt på bilens leveringsdato.
Har du Clever One med ladeboks hjemme, får du tilbagebetalt strømforbruget efter den gældende tilbagebetalingssats.
Vi kalder det tilbagebetaling, fordi du i første omgang selv lægger ud for strømmen til opladning hjemme. Ladeboksen er nemlig tilsluttet din egen eltavle.
Derfor tilbagebetaler vi hver måned ladeboksens forbrug brugt på opladning. Tilbagebetalingen regner vi ud ved at gange forbruget med månedens tilbagebetalingssats.
Tilbagebetalingssatsen er udregnet som et gennemsnit af strømprisen i tidsrummet kl. 24-06 hele året samt kl. 11-17 i april - september.
Dermed følger den det tidsrum, hvor opladningen typisk finder sted, hvis du benytter dig af intelligent opladning.
Vi udskifter din eksisterende ladeboks fra anden udbyder for 0 kr., når du samtidig vælger Clever One og Clever Power. Det er også et krav, at din eksisterende installation godkendes af vores installationspartner. Gør den ikke, kan der forekomme yderligere pris for installationen. Den vil du selvfølgelig få oplyst og skal godkende før installationen foregår. Hvis du har en eksisterende ladeboks fra Clever og vil skifte til en nyere model, kan du desværre ikke ombytte for 0 kr.
Har du spørgsmål?
Du finder svar på de oftest stillede spørgsmål i vores FAQ.
Du kan også kontakte kundeservice på telefon 82 30 30 30 eller ved at skrive til os på kundeservice@clever.dk
