Kan et reserveret beløb frigives?

Ved nogle opladninger vil der blive reserveret et beløb på mellem 400-600 kr. I de fleste tilfælde forsvinder reservationerne automatisk inden for 1-2 hverdage, men i enkelte tilfælde kan det tage op til en måned, fx hvis der er brugt MasterCard.

Hvis du har en reservation, der har varet længere end 2 dage, kan du sende en mail til regnskab@clever.dk, så forsøger vi at frigive beløbet.

I mailen skal du skrive:

• Navnet på din bank.

• Dato for opladning.

• De sidste fire cifre på det kort, du har brugt til betalingen – hvis du har betalt med Apple Pay eller Google Pay, skal du bruge de sidste fire cifre fra det digitale kortnummer.